El cliente puede devolver cualquier producto comprado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibió el pedido.
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto debe cumplir estas condiciones:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Para tramitar una devolución, debe contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Email: info@deporteysaludfisica.com
En el mensaje deberá indicar:
En devoluciones estándar, los gastos de envío y retorno serán responsabilidad del cliente.
En caso de producto defectuoso o error en el envío, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de transporte.
Cuando recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso correspondiente.
En devoluciones estándar, se descontarán los gastos de envío.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En pagos realizados en efectivo, el reintegro se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique el cliente.
El plazo para recibir el dinero dependerá del método de pago utilizado en la compra original.
Pagos con tarjeta bancaria o PayPal: una vez procesada la devolución, el importe aparecerá en su cuenta bancaria normalmente entre 7 y 10 días naturales. Este plazo puede variar según la entidad bancaria.
Pagos mediante Bizum: la devolución suele realizarse en cuestión de horas, aunque el plazo puede depender de la entidad bancaria.
Compras financiadas: se reintegrará la cantidad abonada hasta la fecha en un plazo máximo de 14 días naturales.
Pagos por transferencia bancaria: será necesario aportar un documento bancario donde figure su nombre como titular o cotitular, junto con el número IBAN completo. Una vez recibida esta documentación, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles. La cuenta facilitada debe pertenecer al territorio SEPA.
Productos defectuosos o envíos erróneos: aceptaremos la devolución sin coste para el cliente, siempre que la incidencia se comunique en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Responsabilidad: Solamente nos responsabilizamos de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Podremos detener el envío o cancelar un pedido durante las 48 horas posteriores a la solicitud por alguno de los siguientes motivos:
Falta de stock disponible.
Pago no confirmado.
Imposibilidad o incidencia en el envío por parte de la empresa de transporte.
En cualquiera de estos casos, informaremos al cliente lo antes posible y si ya se hubiera realizado algún pago, procederemos al reembolso completo.
Si desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta, deberá seguir el procedimiento de devolución indicado anteriormente.
Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros.
